DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y CANCELACIÓN DE SERVICIOS

El cliente dispondrá de 15 días para la devolución de la compra, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo, NUDE SHOP ONLINE no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos o cancelaciones de Servicios. El cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. Si no se incluyera este embalaje y etiquetado original, NUDE SHOP ONLINE se reserva el derecho a considerar que el producto ha sufrido una depreciación.
  2. La devolución a NUDE SHOP ONLINE debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
  3. Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
  4. Se realizará mediante el formulario de devolución que encontrarás en nuestra web. Una vez rellenado y enviado, nuestro equipo de atención al cliente contacta contigo lo antes posible. Si el motivo de la devolución no es imputable a NUDE SHOP ONLINE, y el socio utiliza el servicio de mensajería de NUDE SHOP ONLINE, el Socio/a asumirá los gastos de envío por devolución que actualmente son de 3 €. NUDE SHOP ONLINE programará la recogida de los productos e informará al Socio/a por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.
  5. Ante cualquier duda para realizar la devolución póngase en contacto con NUDE SHOP ONLINE mediante la dirección de correo electrónico contacto@nudeshoponline.com

Reembolso del precio de los productos y Servicios al Socio/a

Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, NUDE SHOP ONLINE reembolsará el precio abonado por el cliente correspondiente a los productos devueltos.

Si la devolución se produce con la mensajería de NUDE SHOP ONLINE, se cobrarán 3 € por este concepto.

En el caso de ser una devolución por un cambio de talla o modelo los no hay gastos de devolución.

NUDE SHOP ONLINE gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Socio para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del Socio dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito. En caso de pago mediante transferencia bancaria, la devolución del importe será de 72h a partir de la recepción y revisión del producto devuelto.

Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de lo establecido y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el cliente.

En estos supuestos, la devolución a NUDE SHOP ONLINE de los productos deberá realizarse por parte del cliente mediante el procedimiento siguiente establecido una vez contactado con el servicio al cliente en contacto@nudeshoponline.com

Siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, NUDE SHOP ONLINE reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Socio, conforme a lo establecido en el apartado anterior.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Siempre que el pedido se encuentre todavía dentro del periodo de validez (15 días):

  1. Acceda a la sección de "Historial de pedidos" de su cuenta.
  2. Seleccione el pedido del que quiere devolver un artículo.
  3. Seleccione el producto(s) que desea devolver marcando la casilla junto a su nombre(s).
  4. (opcional) Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.
  5. Pulse el botón hacer una devolución.
  6. Si no tiene claro el proceso de devolución contacte con NUDE SHOP ONLINE medinte el correo contacto@nudeshoponline y le facilitaremos la devolución detallándole los pasos a seguir.

Tras este proceso pondremos en marcha el proceso de devolución de su pedido.